深夜緊急搶修保供水!9小時打通民生“水動脈”
9月23日晚20時,正值居民夜間用水高峰期,客服熱線突然接到火車站沿線住戶集中反映:家中自來水水流明顯變小,部分小高樓層甚至直接出現(xiàn)停水情況。用水難題牽動民生,公司第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng),客戶服務(wù)部與運行維護部迅速聯(lián)動,一場與時間賽跑的供水搶修戰(zhàn)就此打響。
面對突發(fā)狀況,公司立即啟動搶修應(yīng)急預(yù)案,公司黨總支書記、董事長宋懷忠連夜帶隊,召集專業(yè)技術(shù)骨干火速集結(jié),第一時間趕赴現(xiàn)場排查。到達現(xiàn)場后,工作人員首先來到火車站二次供水泵房,對泵組、閥門、控制系統(tǒng)展開地毯式排查。
經(jīng)過3個多小時的仔細排查,發(fā)現(xiàn)造成此次水壓突降的原因是泵房供電端高壓缺相,導(dǎo)致水泵無法正常啟動,進而引發(fā)沿線水壓驟降、部分區(qū)域停水。找到癥結(jié)后,維修人員立即投入戰(zhàn)斗,在確保安全的前提下爭分奪秒開展維修作業(yè)。從排查故障到完成線路修復(fù)、重啟水泵機組,整個過程歷時近9小時。9月24日凌晨5時,隨著泵房設(shè)備恢復(fù)正常運轉(zhuǎn),火車站沿線管網(wǎng)水壓逐步回升,火車站領(lǐng)域近10萬戶全線用水恢復(fù)正常。
此次緊急搶修,不僅體現(xiàn)了自來水公司高效協(xié)同的應(yīng)急處置能力,更用實際行動踐行了“以人民為中心”的服務(wù)宗旨。下一步,公司將繼續(xù)堅守“小水管、大民生”的初心,持續(xù)為城區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的供水服務(wù),全力守護好居民的用水“生命線”。