連夜鏖戰(zhàn)保障校園用水“生命線”
11月6日晚,美珈職業(yè)學(xué)院突發(fā)停水,公司工作人員以“與時(shí)間賽跑、為用水護(hù)航”的擔(dān)當(dāng),在冷雨寒夜中連續(xù)奮戰(zhàn)近7小時(shí),于次日凌晨5時(shí)順利恢復(fù)供水,及時(shí)保障了校方用水需求,用堅(jiān)守詮釋了供水人的責(zé)任與溫度。

當(dāng)晚20時(shí)40分,臨空客服中心接到美珈學(xué)院總務(wù)處停水報(bào)障后,立即啟動(dòng)供水應(yīng)急搶修預(yù)案。第一時(shí)間向公司及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,同時(shí)組織臨空客服工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)校區(qū)主管網(wǎng)展開(kāi)排查。
僅約10分鐘,臨空客服中心工作人員便抵達(dá)校區(qū),深秋的夜晚寒意刺骨,工作人員身著單薄工裝,在鳳凰港大道與楚能大道交匯處的管網(wǎng)區(qū)域逐段細(xì)致排查。經(jīng)過(guò)1個(gè)半小時(shí)的“地毯式”搜尋,最終確定停水原因?yàn)榈缆方粎R處預(yù)留的DN200閘承盤(pán)沖脫。公司隨即啟動(dòng)分工協(xié)作機(jī)制:一方面由專(zhuān)人向單位領(lǐng)導(dǎo)及臨空管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件詳情,同步協(xié)調(diào)運(yùn)維部門(mén)落實(shí)搶修作業(yè);另一方面安排人員與美珈學(xué)院總務(wù)處保持溝通,及時(shí)解釋停水原因及搶修進(jìn)展,做好用戶(hù)溝通安撫工作。
22時(shí)30分,運(yùn)維部搶修人員正式開(kāi)展搶修作業(yè)。搶修人員下水拆卸受損部件,隨后將橡皮圈套在沖脫的承盤(pán)上,并在閘后安裝支墩,確保閘承盤(pán)的牢固。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)連續(xù)作業(yè),次日凌晨5時(shí)搶修工作順利完成。為確保水質(zhì)安全,搶修人員隨即對(duì)管道進(jìn)行反復(fù)沖洗,直到各項(xiàng)指標(biāo)完全達(dá)標(biāo),第一時(shí)間將恢復(fù)供水的信息告知校方。
此次事件的高效處置,展現(xiàn)了自來(lái)水公司快速響應(yīng)、為民解憂(yōu)的服務(wù)能力。后續(xù)公司將進(jìn)一步強(qiáng)化管網(wǎng)巡檢頻次與維護(hù)力度,優(yōu)化應(yīng)急搶修流程,以更扎實(shí)的工作作風(fēng),守護(hù)好城市供水的“毛細(xì)血管”,讓市民用水更安心、更暖心。





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