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9月23日晚20時(shí)，正值居民夜間用水高峰期，客服熱線突然接到火車站沿線住戶集中反映：家中自來水水流明顯變小，部分小高樓層甚至直接出現(xiàn)停水情況。用水難題牽動(dòng)民生，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，客戶服務(wù)部與運(yùn)行維護(hù)部迅速聯(lián)動(dòng)，一場與時(shí)間賽跑的供水搶修戰(zhàn)就此打響。

面對(duì)突發(fā)狀況，公司立即啟動(dòng)搶修應(yīng)急預(yù)案，公司黨總支書記、董事長宋懷忠連夜帶隊(duì)，召集專業(yè)技術(shù)骨干火速集結(jié)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場排查。到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員首先來到火車站二次供水泵房，對(duì)泵組、閥門、控制系統(tǒng)展開地毯式排查。

 經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)造成此次水壓突降的原因是泵房供電端高壓缺相，導(dǎo)致水泵無法正常啟動(dòng)，進(jìn)而引發(fā)沿線水壓驟降、部分區(qū)域停水。找到癥結(jié)后，維修人員立即投入戰(zhàn)斗，在確保安全的前提下爭分奪秒開展維修作業(yè)。從排查故障到完成線路修復(fù)、重啟水泵機(jī)組，整個(gè)過程歷時(shí)近9小時(shí)。9月24日凌晨5時(shí)，隨著泵房設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，火車站沿線管網(wǎng)水壓逐步回升，火車站領(lǐng)域近10萬戶全線用水恢復(fù)正常。

此次緊急搶修，不僅體現(xiàn)了自來水公司高效協(xié)同的應(yīng)急處置能力，更用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以人民為中心”的服務(wù)宗旨。下一步，公司將繼續(xù)堅(jiān)守“小水管、大民生”的初心，持續(xù)為城區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的供水服務(wù)，全力守護(hù)好居民的用水“生命線”。